Términos del Servicio

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Aceptación de estos términos

Estos Términos del Servicio (los “Términos”) son un contrato entre Ignite 5ive, con establecimiento en Quebec, Canadá (“Ignite 5ive”, “nosotros”) y la empresa que contrata o usa nuestros servicios (“tú”, “el Cliente”).

Aceptas estos Términos al usar el sitio, al solicitar acceso, al abrir una cuenta o al usar cualquiera de las Máquinas. Si aceptas en nombre de una empresa, declaras que tienes facultades para obligarla.

Las Máquinas Ignite son herramientas para uso empresarial. No se ofrecen para uso personal ni doméstico, y no están dirigidas a consumidores.

Si además firmaste con nosotros una propuesta, orden de servicio o contrato específico, ese documento prevalece sobre estos Términos en lo que se contradigan.

2. Definiciones

• Máquinas — los productos de software que operamos bajo la marca Ignite: Marketing Machine, Project Machine, Brain Machine, Lead Machine, Quote Machine y cualquier otro que se agregue.
• Aplicación — la aplicación web en machine.ignite5ive.com.
• Espacio de trabajo — el entorno aislado donde vive la información de tu empresa.
• Tu Contenido — todo lo que tú o tu equipo cargan, conectan o generan dentro de un Espacio de trabajo.
• Resultado — el material que las Máquinas producen a partir de Tu Contenido: borradores, análisis, imágenes, tareas, reportes.

3. El acceso es por invitación

No hay registro abierto. El acceso a las Máquinas se otorga después de una solicitud y una conversación de evaluación. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier solicitud, sin obligación de explicar el motivo.

Una vez aprobado, damos de alta tu Espacio de trabajo y te enviamos la invitación. Cada Máquina se habilita por separado.

4. Tu cuenta

• Eres responsable de la actividad que ocurra bajo tus credenciales.
• Las cuentas son nominales: no compartas una misma cuenta entre varias personas.
• Avísanos de inmediato si sospechas un acceso no autorizado.
• El administrador de tu Espacio de trabajo controla quién entra, con qué permisos y a qué clientes puede ver. Es tu responsabilidad mantener esa lista al día, sobre todo cuando alguien deja tu equipo.
• Debes tener al menos 18 años y capacidad legal para contratar.

5. Precios, facturación y cancelación

• Las tarifas, la moneda y la periodicidad son las que se indiquen en tu propuesta u orden de servicio. Las cifras publicadas en el sitio son referencias iniciales, no una oferta cerrada.
• La suscripción se factura por adelantado y se renueva automáticamente por periodos iguales hasta que la canceles.
• Los precios no incluyen impuestos aplicables, que se agregan cuando corresponda.
• Cancelación: puedes cancelar con 30 días de aviso por escrito antes de la siguiente renovación. La cancelación surte efecto al terminar el periodo pagado en curso.
• Los periodos ya facturados no son reembolsables, salvo que la ley obligue a lo contrario o que lo acordemos por escrito.
• Podemos ajustar precios con 60 días de aviso previo. Si no aceptas el ajuste, puedes cancelar antes de que entre en vigor.
• Si una factura queda impagada más de 15 días, podemos suspender el acceso tras avisarte. Suspender no cancela lo adeudado.

6. Uso aceptable

Al usar las Máquinas te comprometes a no:

• Violar leyes aplicables ni derechos de terceros, incluidos derechos de autor, marcas y privacidad.
• Cargar información personal sensible —datos de salud, financieros, biométricos, de menores— sin habernos avisado antes y sin las bases legales necesarias.
• Enviar correo no solicitado ni usar listas compradas, extraídas o sin consentimiento.
• Generar o publicar contenido engañoso, difamatorio, discriminatorio o que suplante a una persona u organización.
• Intentar vulnerar la seguridad, acceder a Espacios de trabajo ajenos, aplicar ingeniería inversa o extraer datos de forma automatizada fuera de las funciones previstas.
• Revender, sublicenciar o dar acceso a la Aplicación a terceros ajenos a tu empresa sin nuestro consentimiento por escrito.
• Sobrecargar deliberadamente la infraestructura ni evadir los límites de uso.

Si detectamos un incumplimiento que ponga en riesgo el servicio, a otros clientes o a nosotros, podemos suspender el acceso de inmediato y te lo notificamos.

7. Tu contenido es tuyo

Conservas la titularidad de Tu Contenido. No adquirimos derechos de propiedad sobre él.

Nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para alojar, copiar, transmitir, mostrar y procesar Tu Contenido con el único fin de operar el servicio para ti —lo que incluye enviarlo a los proveedores de IA e infraestructura listados en el Aviso de Privacidad. Esa licencia termina cuando eliminas el contenido o cuando termina el contrato, salvo por copias en respaldos que se purgan en su ciclo normal.

Declaras que tienes los derechos necesarios sobre Tu Contenido y que su tratamiento por nuestra parte no infringe derechos de terceros ni obligaciones de privacidad que te apliquen.

Respecto de la información personal de tus propios clientes que cargues en una Máquina, tu empresa es el responsable del tratamiento y nosotros el prestador de servicios. Actuamos siguiendo tus instrucciones.

8. Contenido generado con IA

Las Máquinas usan modelos de inteligencia artificial. Esto implica cosas concretas que conviene decir sin rodeos:

• El Resultado puede estar equivocado. Los modelos generan texto plausible, no verdad verificada: pueden inventar datos, citas, cifras o fuentes.
• Tú eres responsable de revisar antes de publicar. Nada se publica ni se envía sin que alguien de tu lado lo apruebe. Esa revisión es parte del servicio que contratas, no un extra opcional.
• El Resultado no es asesoría legal, contable, fiscal, financiera, médica ni profesional de ninguna especie.
• Entre tú y nosotros, el Resultado generado para tu Espacio de trabajo es tuyo, sujeto a que estés al corriente en los pagos.
• Los modelos de IA pueden producir resultados parecidos para distintos clientes a partir de instrucciones parecidas. No garantizamos que el Resultado sea único ni que sea protegible por derechos de autor: en varias jurisdicciones el material generado por máquina tiene protección limitada.
• No garantizamos posiciones en buscadores, alcance, interacción ni resultados comerciales. Las recomendaciones de SEO y marketing son eso: recomendaciones.

9. Plataformas de terceros

Las Máquinas se conectan a servicios de terceros —LinkedIn, Facebook, Instagram, Google Analytics, Google Search Console, Google Calendar, proveedores de correo, entre otros— cuando tú lo autorizas.

• El uso de cada plataforma se rige también por los términos de esa plataforma. Cumplirlos es tu responsabilidad.
• Esas plataformas cambian sus APIs, sus políticas y sus límites sin consultarnos. Si una conexión deja de funcionar por un cambio ajeno, trabajamos para restaurarla, pero no respondemos por la interrupción.
• No respondemos por suspensiones o restricciones que una plataforma imponga a tus cuentas.
• Puedes revocar cualquier conexión desde la configuración de tu Espacio de trabajo o desde la propia plataforma.

10. Envío de correo y antispam

Si usas funciones de envío de correo, aplican reglas adicionales que no son negociables, porque un mal uso afecta la reputación de envío de todos.

• Garantizas que cada destinatario dio su consentimiento —expreso o tácito, según lo permita la ley aplicable— para recibir tus mensajes. Nada de listas compradas, extraídas de sitios web o heredadas sin registro de origen.
• Debes cumplir la legislación antispam aplicable, incluidas la Ley Canadiense Antispam (CASL) y, cuando corresponda, la CAN-SPAM de Estados Unidos y el RGPD europeo.
• Todo envío debe identificar claramente al remitente e incluir un mecanismo de baja funcional. La Aplicación lo agrega automáticamente: no lo quites ni lo desactives.
• Las bajas y las quejas se procesan de inmediato y son definitivas.
• Si tus tasas de rebote o queja comprometen la reputación de envío, podemos suspender el envío sin aviso previo.
• El dominio desde el que envías debe estar autenticado (SPF, DKIM y DMARC) y verificado antes del primer envío.

11. Nuestra propiedad intelectual

La Aplicación, las Máquinas, su código, diseño, interfaces, instrucciones de sistema, documentación y la marca Ignite 5ive son y siguen siendo nuestros. Estos Términos te dan un derecho de uso durante la vigencia del contrato, no una transmisión de propiedad.

Si nos das retroalimentación o sugerencias, podemos usarlas para mejorar el producto sin obligación de compensarte y sin que eso afecte tus derechos sobre Tu Contenido.

12. Confidencialidad

Cada parte tratará como confidencial la información no pública de la otra a la que acceda con motivo de esta relación, y la usará solo para cumplir el contrato. La obligación subsiste tres años después de terminada la relación, y de forma indefinida para la información que constituya secreto industrial.

No se considera confidencial la información que ya era pública, que la parte receptora ya conocía legítimamente, o que deba divulgarse por mandato legal —en cuyo caso se avisará a la otra parte cuando sea posible hacerlo.

13. Disponibilidad del servicio

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no ofrecemos un nivel de servicio garantizado salvo que se pacte por escrito. Puede haber ventanas de mantenimiento, interrupciones de proveedores de infraestructura o incidentes fuera de nuestro control.

Podemos modificar, agregar o retirar funciones. Si retiramos una función de la que dependes de forma sustancial, te avisamos con al menos 60 días de anticipación.

14. Garantías

El servicio se presta “tal como está” y “según disponibilidad”. Hasta donde la ley lo permita, declinamos toda garantía implícita de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular, ausencia de infracción, exactitud del Resultado y operación ininterrumpida o libre de errores.

Nada en esta sección limita derechos que la ley aplicable declare irrenunciables.

15. Límite de responsabilidad

Hasta donde la ley lo permita:

• No respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, punitivos ni consecuenciales, incluidos lucro cesante, pérdida de clientela, pérdida de datos o daño reputacional.
• Nuestra responsabilidad total acumulada por cualquier reclamación relacionada con el servicio se limita al monto que nos hayas pagado en los doce (12) meses anteriores al hecho que la origina.

Estos límites no aplican a dolo, fraude, negligencia grave, ni a la responsabilidad que la ley no permita limitar.

16. Indemnización

Te obligas a sacarnos en paz y a salvo frente a reclamaciones de terceros derivadas de: Tu Contenido, tu incumplimiento de estos Términos, tu uso del Resultado sin la revisión que exige la sección 8, tus envíos de correo, o tu incumplimiento de la legislación de privacidad o antispam aplicable.

17. Terminación y salida de datos

• Puedes terminar conforme a la sección 5.
• Podemos terminar con 60 días de aviso, o de inmediato si incumples gravemente y no lo remedias dentro de 15 días tras nuestro aviso.
• Al terminar tienes 60 días para exportar Tu Contenido. Pasado ese plazo lo eliminamos conforme al calendario de conservación del Aviso de Privacidad.
• Si nos lo pides por escrito dentro de esos 60 días, te ayudamos con la exportación.
• Sobreviven a la terminación las secciones de propiedad intelectual, confidencialidad, garantías, límite de responsabilidad, indemnización y ley aplicable.

18. Cambios a estos términos

Podemos actualizar estos Términos. Los cambios sustanciales se avisan por correo a los titulares de cuenta con al menos 30 días de anticipación. Si continúas usando el servicio después de esa fecha, se entienden aceptados. Si no los aceptas, puedes cancelar antes de que entren en vigor.

19. Ley aplicable, jurisdicción e idioma

Estos Términos se rigen por las leyes de la provincia de Quebec y por las leyes federales de Canadá aplicables en ella, sin atender a normas de conflicto de leyes.

Las partes se someten a la jurisdicción exclusiva de los tribunales del distrito judicial de Montreal, Quebec. Antes de acudir a tribunales, ambas partes se comprometen a intentar de buena fe una solución directa durante 30 días a partir del aviso escrito de la controversia.

Idioma. Las partes reconocen haber solicitado expresamente que este documento se redacte en español. Les parties reconnaissent avoir expressément demandé que ce document soit rédigé en espagnol. Existe una versión en inglés en /en/terms; en caso de discrepancia entre versiones, prevalece la versión en español.

Si un tribunal declara inválida alguna disposición, el resto sigue en vigor y esa disposición se interpretará de la forma más cercana posible a la intención original.

20. Contacto

Ignite 5ive
Quebec, Canadá

Consulta también nuestro Aviso de Privacidad.