Aviso de Privacidad

Última actualización: 21 de agosto de 2026

1. Quién es responsable de tu información

Ignite 5ive (“Ignite 5ive”, “nosotros”) opera el sitio ignite5ive.com y la aplicación de las Máquinas Ignite en machine.ignite5ive.com. Ignite 5ive tiene su establecimiento en Quebec, Canadá.

Este aviso se rige por la Ley de Protección de la Información Personal y los Documentos Electrónicos (PIPEDA) de Canadá y por la Ley 25 de Quebec (Ley que moderniza disposiciones legislativas en materia de protección de la información personal).

Responsable de la protección de la información personal:
Rodrigo De Saro —

Escríbele a esa dirección para ejercer cualquiera de los derechos de la sección 12, o para preguntar cualquier cosa sobre este aviso.

2. Dos roles distintos (esta parte importa)

Ignite 5ive maneja información personal en dos calidades muy diferentes, y tus derechos cambian según cuál aplique.

a) Como responsable del tratamiento

Cuando visitas el sitio, llenas un formulario, nos escribes o abres una cuenta, nosotros decidimos qué se recopila y para qué. Ahí somos el responsable y este aviso te aplica directamente.

b) Como prestador de servicios (mandatario)

Cuando tu empresa contrata una Máquina, todo lo que cargas dentro —tus proyectos, tus documentos, tus contactos, la información de tus propios clientes— sigue siendo tuyo. Nosotros lo procesamos únicamente para operar el servicio y siguiendo tus instrucciones. En ese caso el responsable es tu empresa, no Ignite 5ive.

3. Qué información recopilamos

Visitantes del sitio

Nuestro proveedor de hospedaje (DreamHost) genera registros de servidor estándar —dirección IP, fecha y hora, página solicitada, navegador— que se usan para seguridad y diagnóstico.

Usamos Google Analytics 4 para entender cómo se usa el sitio y Google Ads para medir nuestras campañas y mostrar anuncios de Ignite 5ive a personas que ya nos visitaron (remarketing). Ambos instalan cookies y envían información a Google: tu dirección IP, las páginas que ves, desde dónde llegaste y un identificador aleatorio de navegador. El desglose completo y la forma de desactivarlos están en la sección 5.

El sitio se sirve a través de la red de Cloudflare, que actúa como intermediario entre tu navegador y nuestro servidor. Cloudflare procesa cada solicitud para protegernos de ataques y acelerar la carga, y tiene habilitado Cloudflare Web Analytics: un conteo agregado de visitas sin cookies y sin huella digital del navegador. No identifica personas ni sigue tu recorrido entre sitios.

Formularios de contacto y solicitud de acceso

Cuando llenas el formulario de contacto o el de solicitud de acceso, recopilamos: nombre, correo de trabajo, empresa, sitio web, la Máquina que te interesa, tus respuestas a las preguntas de calificación, el rango de presupuesto que seleccionaste y tus tiempos. Esa información llega a nuestro correo y se guarda en un archivo protegido en el servidor.

Titulares de cuenta en las Máquinas

Nombre visible, correo electrónico, foto de perfil si la subes, rol dentro del espacio de trabajo, permisos de acceso por producto, preferencias de notificación y registros de actividad (quién hizo qué y cuándo).

Contenido que cargas en las Máquinas

Según las Máquinas contratadas, esto puede incluir tarjetas de proyecto, comentarios, archivos adjuntos, registros de tiempo, documentos que subes a la base de conocimiento, listas de contactos para boletines, borradores de contenido, imágenes, notas de voz y conversaciones con los asistentes.

Credenciales y conexiones a terceros

Si conectas LinkedIn, Facebook, Instagram, Google Analytics, Google Search Console o Google Calendar, guardamos los tokens de acceso necesarios para operar esa conexión. Los tokens de redes sociales se guardan cifrados (AES-256-GCM); la base de datos nunca ve el valor en claro. Nunca recibimos ni almacenamos tu contraseña de esas plataformas.

Notas de voz

Si dictas en lugar de escribir, el audio se envía a OpenAI para transcribirse y no se conserva después de generar el texto.

Envío de correo

Si usas la Máquina de Marketing para enviar boletines, procesamos las direcciones de tu lista y los eventos de entrega: rebotes, quejas, aperturas y clics.

4. Para qué la usamos

• Prestar el servicio — operar las Máquinas, guardar tu trabajo, generar los borradores y análisis que pediste.
• Autenticarte — mantener tu sesión iniciada y proteger tu cuenta.
• Responder solicitudes — evaluar si hay coincidencia entre lo que necesitas y lo que hacemos, y contactarte al respecto.
• Soporte — investigar fallas que reportas.
• Facturación — cobrar la suscripción.
• Medir y anunciar — entender qué contenido funciona, medir las conversiones de nuestras campañas y mostrar anuncios de Ignite 5ive a quienes ya visitaron el sitio.
• Seguridad — detectar abuso, spam y accesos no autorizados.
• Obligaciones legales — conservar lo que la ley exige conservar.

Recopilamos solamente lo necesario para esos fines. Si alguna vez quisiéramos usar tu información para algo distinto, te lo pediríamos antes.

Consentimiento

Nos apoyamos en tu consentimiento cuando llenas un formulario o conectas una cuenta de terceros, y en la necesidad contractual cuando ya eres cliente. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a ; ten en cuenta que retirarlo puede impedirnos seguir prestando parte del servicio.

5. Cookies y tecnologías de seguimiento

El sitio usa cookies propias y de terceros. Aquí está cada una, para qué sirve y a qué categoría pertenece.

Cómo desactivarlas

Las cookies necesarias no se pueden desactivar sin romper el sitio. Las de analítica y publicidad sí, y puedes hacerlo por tu cuenta en cualquier momento:

• Tu navegador — todos permiten bloquear o borrar cookies, y bloquear las de terceros. Es la vía más completa.
• Google Analytics — instala el complemento de inhabilitación de Google Analytics, que lo desactiva en todos los sitios que visites.
• Anuncios personalizados de Google — desactívalos en myadcenter.google.com.
• Publicidad en general — youronlinechoices.com y optout.aboutads.info gestionan la baja de varias redes a la vez.

Desactivar la analítica o la publicidad no afecta en nada tu uso del sitio ni de las Máquinas.

Perfilado (artículo 8.1 de la Ley 25)

Sé directo: las cookies de publicidad de Google Ads sí son tecnología de perfilado. Sirven para reconocer tu navegador y mostrarte anuncios nuestros después de que visitaste el sitio. No usamos tecnología de identificación biométrica ni de localización geográfica precisa.

Puedes desactivar ese perfilado con cualquiera de los métodos de arriba, sin dar explicaciones y sin perder funcionalidad.

6. Cómo se usa la inteligencia artificial

Las Máquinas usan modelos de IA de terceros para redactar contenido, analizar datos de tu sitio, transcribir voz, generar imágenes y responder preguntas sobre tus documentos. Para que eso funcione, el contenido relevante se envía a esos proveedores por su API.

• Según los términos de API de Anthropic y OpenAI, el contenido que se envía por API no se utiliza para entrenar sus modelos.
• Registramos metadatos de cada llamada de IA (qué modelo, cuántos tokens, si tuvo éxito) para control de costos y diagnóstico.
• El resultado de un modelo de IA puede contener errores. Siempre requiere tu revisión antes de publicarse o usarse. Nada se publica solo sin que alguien lo apruebe.

7. Proveedores que procesan información por nosotros

Trabajamos con proveedores que procesan información personal por cuenta nuestra, únicamente con las instrucciones que les damos y bajo obligación de confidencialidad. Estos son los que están en uso:

También podemos divulgar información cuando la ley lo exija, para responder a una orden judicial válida, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de las personas. Si Ignite 5ive fuera vendida o fusionada, la información podría transferirse como parte de la operación; te lo avisaríamos antes de que cambie el tratamiento.

8. Información almacenada fuera de Quebec

Sé claro sobre esto: tu información se almacena y se procesa fuera de Quebec, principalmente en Estados Unidos. Nuestra base de datos principal está alojada en la región de Oregón (us-west-2) y los servicios de IA, correo y hospedaje operan desde Estados Unidos.

Eso significa que la información puede quedar sujeta a las leyes de esas jurisdicciones y ser accesible para sus autoridades bajo procedimientos legales locales. Antes de usar cada proveedor evaluamos el trato que da a la información personal, conforme al artículo 17 de la Ley 25, y firmamos con ellos los acuerdos de tratamiento que ofrecen.

Si esto es un impedimento para tu empresa, dínoslo antes de contratar y lo hablamos.

9. Decisiones automatizadas

No tomamos decisiones basadas exclusivamente en tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o te afecten de forma significativa.

Las Máquinas generan sugerencias —borradores, prioridades, diagnósticos, tareas recomendadas— pero siempre hay una persona que revisa y decide. Si esto cambiara, te lo informaríamos y tendrías derecho a conocer la información usada, los principales factores considerados y a presentar observaciones a una persona que pueda revisar la decisión.

10. Cuánto tiempo la conservamos

Cuando se cumple el plazo, la información se elimina o se anonimiza de forma irreversible.

11. Cómo la protegemos

• Cifrado en tránsito (TLS) en todo el sitio y la aplicación.
• Cifrado en reposo a nivel de base de datos y de almacenamiento.
• Los tokens de redes sociales se guardan cifrados con AES-256-GCM antes de tocar la base de datos.
• Aislamiento por espacio de trabajo a nivel de base de datos: cada consulta se filtra por políticas de seguridad a nivel de fila, de modo que un espacio de trabajo no puede leer los datos de otro.
• Acceso por invitación con permisos por producto y por cliente.
• Registros de auditoría de las acciones sensibles.
• Las credenciales se guardan en variables de entorno cifradas, nunca en el código.

Ningún sistema es infalible y no prometemos lo imposible. Sí nos comprometemos a mantener medidas razonables y proporcionales a la sensibilidad de la información.

12. Tus derechos

Bajo PIPEDA y la Ley 25 puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso — saber qué información tenemos sobre ti y obtener una copia.
• Rectificación — corregir información inexacta, incompleta o equívoca.
• Retiro del consentimiento — dejar de autorizar un tratamiento, hacia el futuro.
• Portabilidad — recibir la información que nos diste en un formato tecnológico estructurado y de uso común.
• Desindexación — pedir que dejemos de difundir información personal o que se elimine un enlace que la difunde, cuando la difusión te cause un perjuicio grave a la reputación o la vida privada.
• Información sobre decisiones automatizadas — según la sección 9.

Cómo ejercerlos

Escribe a con el asunto “Solicitud de privacidad”. Te respondemos dentro de 30 días. Podemos pedirte que acredites tu identidad antes de entregar información. El trámite es gratuito, salvo que una copia requiera transcripción o reproducción con costo, en cuyo caso te avisamos el monto antes.

Si no estás conforme

Si nuestra respuesta no te satisface, puedes presentar una queja ante la autoridad correspondiente:

• Commission d'accès à l'information du Québec — cai.gouv.qc.ca
• Oficina del Comisionado de Privacidad de Canadá — priv.gc.ca

13. Incidentes de confidencialidad

Llevamos un registro de los incidentes de confidencialidad. Si ocurre uno que represente un riesgo de perjuicio serio, notificaremos con prontitud a la Commission d'accès à l'information du Québec y a las personas afectadas, e informaremos también a la empresa cliente cuando el incidente involucre información que ella nos confió.

14. Menores de edad

Las Máquinas Ignite son herramientas de trabajo para empresas. No están dirigidas a menores de 14 años y no recopilamos información de menores a sabiendas. Si detectamos que recibimos información de un menor sin el consentimiento requerido, la eliminamos.

15. Cambios a este aviso

Podemos actualizar este aviso cuando cambie la forma en que operamos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de la página. Si el cambio es sustancial —por ejemplo, un nuevo fin de tratamiento o un nuevo proveedor con acceso a información personal— avisamos por correo a los titulares de cuenta con al menos 30 días de anticipación.

16. Contacto

Para cualquier duda, solicitud o queja sobre privacidad:

Rodrigo De Saro
Responsable de la protección de la información personal
Ignite 5ive — Quebec, Canadá

Consulta también nuestros Términos del Servicio.